Informações de viagem: Atualização sobre o COVID-19


Estamos monitorando de perto as declarações dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças e da Organização Mundial da Saúde sobre os casos de coronavírus (COVID-19) e seguindo as orientações dessas agências e dos departamentos de saúde locais.

O bem-estar de nossos hóspedes e associados é de máxima importância.


Máscaras de proteção facial:
Oferecer um ambiente mais seguro para nossos hóspedes e funcionários é nossa prioridade.

Nos Estados Unidos, hóspedes que já receberam todas as doses da vacina não precisam mais usar máscaras ou aderir ao distanciamento social nas áreas internas ou externas do hotel, a não ser que isso seja exigido pelas leis locais. Pedimos que os funcionários e hóspedes que ainda não foram vacinados continuem a usar máscaras e pratiquem o distanciamento social quando estiverem nos espaços públicos do hotel. Todos os funcionários que trabalham em áreas de ALTO risco de transmissão comunitária, conforme a definição do CDC, devem usar máscaras quando estiverem em ambientes internos.

No Canadá, máscaras são opcionais para hóspedes em jurisdições onde elas não são obrigatórias em ambientes internos. Todos os funcionários no Canadá continuarão tendo que usar máscaras.

No Caribe e na América Latina, as máscaras são obrigatórias para hóspedes e funcionários em todas as áreas públicas internas.


Nossas políticas de cancelamento flexível:
Na Marriott International, queremos que você planeje sua viagem com confiança. Sabemos que imprevistos acontecem e que você pode precisar mudar seus planos. É por isso que oferecemos opções de cancelamento flexível para que você tenha segurança ao reservar sua próxima estadia conosco.

Para todos os hotéis Marriott International, as condições de reserva são as seguintes:

Para os hóspedes que fazem novas reservas diretamente com a Marriott International para datas de chegada a partir de 1º de setembro de 2021, serão aplicáveis as políticas de cancelamento individuais de cada hotel e as regras de oferta de tarifa comunicadas no momento da reserva. Quaisquer alterações em reservas existentes estarão sujeitas à disponibilidade e a diferenças de tarifas. Hóspedes com reservas para grupos (por exemplo: reuniões, eventos ou conferências) devem consultar as regras tarifárias da reserva e entrar em contato com o organizador do grupo para obter mais informações.

Os hóspedes que reservaram por meio de agentes de viagens on-line ou de outros profissionais de viagens deverão entrar em contato diretamente com o provedor da reserva para obter mais informações sobre como alterar ou modificar a reserva.


Nosso comprometimento com a limpeza:
Conselho Global de Limpeza da Marriott

A Marriott anunciou recentemente a criação do Conselho Global de Limpeza da Marriott, composto por especialistas internos e externos em segurança de água e alimentos, higiene e prevenção de infecções, e operações hoteleiras. Juntos, os membros do conselho trabalharão para desenvolver uma nova geração de padrões, normas e comportamentos de limpeza globais para nossos mais de 7.300 hotéis em todo o mundo. Os novos padrões serão projetados para diminuir os riscos e aumentar a segurança dos hóspedes e das 750.000 pessoas que vestem a camisa da Marriott em todo o mundo.

Novas tecnologias de limpeza

Enquanto o conselho da Marriott desenvolve seu trabalho, a empresa já começou a planejar a implementação de tecnologias aprimoradas em nossos hotéis nos próximos meses, incluindo pulverizadores eletrostáticos com capacidade de desinfecção sem contato. As gotículas magneticamente carregadas produzidas pelos pulverizadores eletrostáticos encontram e revestem áreas de difícil acesso e superfícies normalmente inalcançáveis nos processos padrão de limpeza.

Na limpeza do dia a dia, a Marriott também usará desinfetantes da mais alta classificação, recomendados pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças e pela Organização Mundial de Saúde para tratar patógenos conhecidos.

Mudança no regime de limpeza

Nos próximos meses, quando os hóspedes fizerem check-in em hotéis Marriott, eles perceberão adições ao nosso regime de limpeza, estabelecendo um padrão ainda mais alto de cuidado. As áreas de foco específicas incluem:

  • Áreas de superfície: Em espaços públicos, a empresa adicionou cuidados aos protocolos de limpeza rigorosos já estabelecidos, exigindo que as superfícies sejam tratadas com desinfetantes de nível hospitalar e que a limpeza seja feita com maior frequência. Nos quartos, a Marriott adicionou à sua detalhada lista de práticas de limpeza a exigência de que todas as superfícies devem ser cuidadosamente limpas com desinfetantes de nível hospitalar. Nos Estados Unidos, lenços umedecidos serão disponibilizados aos hóspedes mediante solicitação na recepção.
  • Contatos com o hóspede: Para reduzir o risco de transmissão da COVID-19 por meio do contato pessoa a pessoa, a Marriott usará sinalização em seus lobbies lembrando os hóspedes de seguir o protocolo de distanciamento social. Além disso, vamos remover ou reorganizar os móveis a fim de proporcionar mais espaço para o distanciamento. A empresa planeja adicionar divisórias nas recepções para fornecer um nível extra de precaução para seus hóspedes e colaboradores, e está trabalhando com parceiros da cadeia de suprimentos para disponibilizar máscaras e luvas aos colaboradores. Serão implantadas mais estações de desinfecção de mãos nos hotéis Marriott, próximas das entradas e recepção, além de elevadores, salas de reunião e academias de ginástica.
    Além disso, em mais de 3.200 hotéis da empresa, os hóspedes poderão optar por usar seus telefones para fazer check-in, acessar os quartos, realizar solicitações especiais e pedir serviço de quarto, que será embalado e entregue sem nenhum contato. Estes serviços sem contato podem ser solicitados pelo aplicativo móvel da Marriott.
  • Segurança alimentar: Na Marriott, os colaboradores que manipulam alimentos, e seus supervisores, recebem treinamento sobre práticas seguras de preparação e manutenção alimentar. O setor de alimentos e bebidas da empresa é obrigado a fazer uma autoinspeção usando os padrões de segurança alimentar como diretrizes. A conformidade desta inspeção é validada por auditores independentes. A Marriott também está aprimorando as diretrizes de saneamento e os vídeos de treinamento para colaboradores que incluem práticas de higiene e desinfecção. Além disso, a empresa está modificando suas práticas operacionais para refeições nos quartos e projetando novas abordagens para os serviços de buffet.


Na comunidade:
Em todo o mundo, nossos hotéis e funcionários têm superado o desafio de hospedar profissionais de saúde e fornecer ambientes seguros para nossos hóspedes. Em outros casos, nossos hotéis doaram refeições prontas e pré-embaladas, além de suprimentos importantes, como produtos de limpeza, máscaras, luvas, lenços antimicrobianos, desinfetantes, toucas para médicos e outros trabalhadores da linha de frente.

Ao assistirmos às notícias sobre esse evento sem precedentes, fica claro que é necessário ajudar e fortalecer os profissionais de saúde e os agentes comunitários de saúde que estão na linha de frente de contenção da doença. Para tanto, estabelecemos os seguintes programas de auxílio nesta luta urgente contra a pandemia:

  • Quartos para profissionais de saúde: com o apoio dos nossos cartões de crédito parceiros, American Express e JPMorgan Chase, nos comprometemos a oferecer USD 10 milhões em estadas em hotéis para profissionais de saúde que lideram a luta contra o COVID-19 nos EUA. Em parceria com o American College of Emergency Physicians e a Emergency Nurses Association vamos oferecer a médicos e enfermeiros da linha de frente acomodações gratuitas em algumas das áreas mais afetadas, incluindo Nova York, Nova Orleans, Chicago, Detroit, Los Angeles, Las Vegas, Washington, DC e Newark, New Jersey.
  • Programa para agentes comunitários de saúde: essa iniciativa, disponível nos EUA, Canadá, Caribe e América Latina, oferece tarifas com descontos significativos para socorristas e profissionais de saúde que desejam reservar quartos em hotéis próximos aos hospitais em que trabalham. A tarifa está disponível em aproximadamente 2.500 hotéis, por meio do Marriott.com.
  • Doe seus pontos: através da Plataforma de doações do Marriott Bonvoy (Em Inglês)Abrir em outra guia do navegador, você pode doar seus pontos para organizações de assistência que atuam no combate ao COVID-19 com o apoio da Marriott, incluindo a Cruz Vermelha Americana, a Federação Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho, o UNICEF e a World Central Kitchen.


Para nossos sócios:
Conforme as viagens evoluem, a gente evolui junto. Entendemos que viajar hoje em dia é bastante diferente por todo o mundo, e a recuperação varia de região para região.

Também sabemos que você procura mais flexibilidade e garantias ao voltar a viajar. É por isso que fizemos as seguintes atualizações no programa.

Agradecemos sua participação no Marriott Bonvoy e por escolher viajar conosco. Não vemos a hora de recebê-lo em breve.

  • Prorrogação de status: Prorrogamos o status Elite atual dos sócios até fevereiro de 2023, tenha sido ele conquistado em 2019 ou 2020. Sócios que conquistaram o status em 2021 já estão aproveitando seus status até fevereiro de 2023.
    *Para 2021, reduzimos o gasto de USD 20.000 para alcançar o status Marriott Bonvoy Ambassador Elite para USD 14.000. A partir de 1º de janeiro de 2022, ele voltará para USD 20.000, e a exigência anual de 100 diárias continuará.
  • Vencimento dos pontos: Para que você tenha bastante tempo para resgatar os pontos, o vencimento dos mesmos será pausado até 31 de dezembro de 2022. Nesse momento, seus pontos vão vencer somente se sua conta estiver inativa há pelo menos 24 meses.
  • Prêmio de diária em suíte (SNA): Prorrogamos o vencimento dos SNAs anteriormente agendados para vencimento em 31 de dezembro de 2021. Agora, eles vencem em 30 de junho de 2022.
  • Prêmio de diária gratuita (FNA): Sócios que atualmente possuem um prêmio de diária gratuita (FNA) com data de vencimento entre 03 de janeiro de 2022 e 29 de junho de 2022, como parte do benefício do seu cartão de crédito de marca cooperada, opção de benefício anual ou promoções poderão fazer o resgate até 30 de junho de 2022


15 de março de 2022